ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА СРЕДСТВ MOOVA SPACE

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Мы, компания MOOVA SPACE, гарантируем качественный сервис студии танцев для наших клиентов.

MOOVA SPACE FINE ARTS TRAINING L.L.C — это танцевальная студия, основанная с целью предложить вам танцевальные уроки, курсы, классы, занятия для широкого развития танцевальных способностей и талантов для женщин всех возрастных категорий, включая девушек до 18 лет при наличии и согласии законного представителя.

Танцевальная студия предоставляет платные услуги по организации и проведению занятий по танцам и физической культуре в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим договором, в соответствии с действующим прейскурантом, опубликованном на сайте, в социальных сетях или расположенный непосредственно физически в самой студии.

Миссия компании — помочь вам совершенствоваться, развиваться, получать квалификацию и преуспевать в спорте и танцах, а также дать вам мотивацию. Мы понимаем необходимость получать лучшие услуги по оптимальным ценам в нужном объеме в любой жизненной ситуации.

Мы ориентируемся на мнения реальных потребителей и клиентов — вас. Каждому мы предоставляем возможность получить качественные классы и танцевальные уроки в любом стиле, представленных на нашем сайте.

Мы, MOOVA SPACE FINE ARTS TRAINING L.L.C, являемся компанией, зарегистрированной в соответствии с законодательством Объединенных Арабских Эмиратов.
Наш регистрационный адрес: Al Safiya Building 58, 42 Street​60, 42 Street​1, 43 Street ​Hor Al Anz, Deira, Dubai, UAE.
Наш официальный Сайт: https://moova.space/

Используя наш сайт, вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики возврата средств (далее — именуемая «Политика») полностью. В случае несогласия с любым из условий настоящей Политики, вы обязаны прекратить использование нашего сайта и отказаться от использования услуг студии. В противном случае вы обязуетесь быть ответственными и самостоятельно нести любые риски, связанные с услугами и деятельностью студии.

ПРИНЦИПЫ ВОЗВРАТА СРЕДСТВ

Удовлетворение потребностей наших клиентов является нашей главной задачей. Нам важен каждый клиент, и мы делаем все для того, чтобы вы были довольны нашим сервисом и услугами студии.

Чтобы процесс покупки и приобретенные услуги приносили вам радость, мы готовы помочь вернуть вам средства в случае приобретения вами некачественного класса, занятия, абонемента или услуги.

Просим вас обратить внимание, что возврат средств может быть осуществлен только в ограниченном количестве случаев и на основании законодательства ОАЭ.

Окончательное решение по возврату средств за некачественную услугу мы принимаем в соответствии с нормами международного законодательства о защите прав потребителей.

Настоящая Политика возврата средств была разработана для снижения финансовых и юридических рисков MOOVA SPACE и соблюдения прав наших клиентов исключительно при приобретении услуг нашей студии.

В случае присоединения к соглашению и приобретению услуг танцевальной студии лично или онлайн, исключительно вы берете на себя риск ответственности за принятое вами решение.

Если вы не удовлетворены нашим сервисом и занятиями, мы просим вас связаться с нами по электронной почте info@moova.space и дать нам возможность решить вашу проблему в кратчайшие сроки. Мы обязуемся в разумный срок, но не более 10 (десяти) рабочих дней рассмотреть претензию и дать на нее ответ.

УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ УСЛУГ

Мы принимаем оплату на нашем сайте и в Студии любым из следующих способов:
— Безналичный расчет на сайте (Интернет-банк);
— Банковский перевод со счета на счет компании по запросу в соответствии с банковскими реквизитами с указанием назначения платежа, типа оплачиваемой услуги и идентификационных данных Клиента;
— Оплата картой;
— Оплата администратору на занятиях наличными или чеком, подлежащим оплате непосредственно в студии.

Мы не принимаем на нашем сайте платежи от неопознанных третьих лиц, не имеющих отношение к нашей студии и не записанных на занятия на нашем сайте или в студии. Если по каким-либо причинам мы узнаем о платеже, произведенном третьей стороной, чьи данные не совпадают с данными клиента, записавшегося или забронировавшего наше занятие на нашем сайте, мы имеем право отменить платеж, запретить использование нашего сайта и запретить доступ к занятиям в студии.

MOOVA SPACE не несет ответственности за какие-либо убытки в результате нарушения данной Политики. Мы имеем право отказаться от беспричинного или необоснованного возврата средств клиенту. Вы также несете ответственность за любые комиссии, взимаемые вашим банком, банком-посредником и / или любым финансовым учреждением при оплате услуг на нашем сайте или иным способом.

Наша студия не будет нести ответственности за любые убытки, понесенные в результате задержек в обработке вашего платежа. Ответственность за обеспечение достаточности средств остается за клиентом, который приобретает услуги на нашем сайте или в нашей студии.

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА СРЕДСТВ

MOOVA SPACE оставляет за собой право отклонить любую необоснованную или неподтвержденную фактами, просьбу о возврате средств клиентов без объяснения причин. Мы можем отказать в обработке запроса на возврат средств по собственному желанию.

В случае пропуска занятий по абонементу без предупреждения не менее чем за 12 (двенадцать) часов до начала занятия оплата за такое занятие не возвращается и такое занятие считается использованным.
В случае отсутствия предупреждения в установленный срок оплата за неиспользованное занятие не возвращается.
В случае, если клиент решил осуществить возврат средств за абонемент, такой возврат может быть осуществлен только в части неиспользованных занятий с сокращением такого денежного возврата на 30 (тридцать) процентов от первоначальной суммы неиспользованных занятий.
В случае с приобретением клиентом абонемента на 3 (три) месяца возможна заморозка на срок не менее 7 дней. После заморозки клиент может продолжить посещение неиспользованных занятий по такому абонементу.

ПРОЦЕСС ВОЗВРАТА СРЕДСТВ

В исключительных обоснованных случаях MOOVA SPACE может вернуть платеж, произведенный клиентом при оплате услуг непосредственно на нашем сайте или в студии, но ТОЛЬКО если мы, по своему усмотрению, рассмотрев обоснование клиента, сочтем необходимым сделать такой возврат.

Чтобы инициировать процесс возврата, клиент должен отправить запрос на возврат платежа по электронной почте info@moova.space.

Запрос на возврат должен обязательно содержать следующую информацию, но не ограничиваясь данными пунктами:
1) полное имя Пользователя (клиента);
2) название приобретенной услуги и/или продукта, дату и время приобретения;
3) контактный e-mail и номер (-а) телефона, указанные при бронировании, записи или оплате;
4) способ записи или приобретения услуги;
5) сумма платежа, дата платежа, описание и количество приобретенных услуг, использованный способ оплаты (например, кредитная / дебетовая карта);
6) идентификационный номер платежа (при наличии);
7) причины возврата на условиях, изложенных вами, и подтверждающие документы.

Все полученные запросы на отмену или возврат должны обрабатываться Компанией в соответствии со следующими условиями:

  • все запросы на отмену должны быть обоснованы подлинными и приемлемыми причинам, и эти причины должны быть подробно описаны в запросе на отмену или возврат;
  • все запросы на отмену или возврат должны обрабатываться не более чем 14 рабочих дней;
  • Компания уведомляет клиента в случаях, когда требуется дополнительное время для обработки запроса;
  • все запросы на отмену и возврат будут рассматриваться только в том случае, если запрошенная сумма возврата не превышает сумму первоначального платежа, сделанного клиентом.

Клиенты, принимая настоящую Политику возврата, признают, что MOOVA SPACE не гарантирует отзыв платежной транзакции и возврат ни при каких обстоятельствах и что Компания не несет ответственности за любые убытки, понесенные клиентом в результате приобретенных на нашем сайте или в студии услуг.

В соответствии с Политикой любые платежи, произведенные вами на нашей платформе, не подлежат обязательному возврату. Кроме того, Компания не производит возмещения в случае «ошибочной» или «непреднамеренной» транзакции или оплаты на нашем сайте, независимо от последующих действий заявителей. Мы лично не сможем компенсировать вам ошибочно-направленные нам средства так как время, потраченное на обработку заявок или выполнение другой работы, связано с потраченными ресурсами нашей компании.

КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Если у вас остались какие-либо вопросы относительно этой политики или вы хотите получить дополнительные сведения по возможности возврата средств — свяжитесь с нами по электронной почте: info@moova.space.
Мы всегда рады помочь нашим клиентам!